Public Office Appointment

Prendere appuntamento con un ufficio pubblico è stato il primo e più “antico” obiettivo raggiunto delle nostre applicazioni vocali.

Per un importante Comune italiano era necessario interagire con il proprio pubblico provvedendo a: 

1. identificare il chiamante (in base ad un codice ricevuto via posta)
2. verificare con quale di due diversi uffici occorreva prendere appuntamento
3. consentire a chi chiamava la scelta della data e dell’ora dell’appuntamento nell’ambito degli orari di ricevimento di ciascun ufficio.

Public Office Appointment rispondeva al telefono e consentiva al pubblico di prendere l’appuntamento seguendo tutte e tre le fasi descritte.

Applicazioni simili possono essere realizzate per tutti gli uffici pubblici che ricevono su appuntamento.