Read-You

Read-You è un sistema per l’autolettura del contatore adottato da diverse aziende del ciclo dell’acqua.

I clienti di tali aziende possono comunicare l’autolettura del proprio contatore ad un sistema che risponde al telefono e raccoglie il dato del contatore di ciascuno.

Ciascun sistema è sviluppato su misura del committente e interagisce con i suoi sistemi informativi: 

1. quando identifica il cliente chiedendogli dati che trova nella bolletta;
2. quanto controlla che il valore di autolettura inserito sia “accettabile” in base a un determinato algoritmo.

Il sistema parla con voce umana sintetizzata (TTS) di ultima generazione ed è progettato per rendere l’esperienza utente più soddisfacente possibile, riducendo le interazioni al minimo necessario, fornendo feedback ad ogni inserimento di dati.

È possibile applicare il sistema anche a diverse realtà come Aziende del Gas o Multi-Utility beneficiando di esperienze e procedure già scritte.

In ogni caso, realizzare il sistema di autolettura del contatore con Read-You non significa configurare un “pacchetto” esistente, ma ripensare su misura per ciascun caso lo schema di interazione, le modalità di identificazione del cliente, l’algoritmo di accettazione della lettura, le parole da usare, il tipo di voce, ecc. Se vuoi qualcosa che non hai mai avuto, devi fare qualcosa che non hai mai fatto

diParola nasce dall’idea di replicare al telefono l’interattività tipica del web tenendo conto di vantaggi e svantaggi.

Rispetto al web c’è meno ricchezza ma più immediatezza.